Typical Storm

Sempre uma ótima experiência, do começo ao fim eles têm o melhor atendimento ao cliente. Serviço honesto e especializado, você não pode errar.

Natacha René (Tacha)

Aproximadamente 6 meses atrás, meu marido e eu levamos minha Sequoia 2001 a este estabelecimento para substituir a mangueira da direção hidráulica, a correia dentada, as velas de ignição e os freios dianteiros e traseiros (US$ 2000 em serviços). Enquanto o carro estava sob a posse da loja, recebemos uma ligação informando que estavam tendo dificuldade em tirar as rodas e perguntaram se tínhamos a chave do bloqueio da roda. Informamos onde ela estava localizada e eles procederam sem problemas ou incidentes relatados. Avançando para ontem, estávamos tentando concluir a inspeção anual e foi trazido à nossa atenção por outra loja que dois parafusos de porca estão danificados e, portanto, seria uma falha automática, agora estamos enfrentando a despesa inesperada de um reparo, sem mencionar os perigos potenciais de andar com o veículo nessa condição durante todo esse tempo. Fiz uma ligação esta manhã para explicar a situação e expressar meu descontentamento e insatisfação, percebi que "Chris", a pessoa que atendeu o telefone e se identificou como o proprietário, encarou minha reclamação com ceticismo, foi bastante superficial e um tanto condescendente. Ele falou incessantemente sobre como "meus caras nunca..." e como "meus caras sempre viriam até mim se danificassem algo ou fizessem algo errado". Era como se estivéssemos falando sobre seus filhos, não sobre seus funcionários... que aparentemente são infalíveis segundo sua conta. Como cliente, sinto-me desprezado e negligenciado. Como ex-cliente, sinto-me aliviado por saber que não podem causar mais danos furtivos e colocar minha família em risco. Não posso mais recomendar. Confie em seus instintos e procure cuidados automotivos em outro lugar.

Jenn Burns

Experiência maravilhosa na Ultimate Car Care. Chris se certifica de que você entenda tudo o que estão fazendo e te avisa se algumas coisas podem esperar para serem feitas. Eles fazem um ótimo trabalho e não te enganam. Com certeza voltarei!!!

George Montgomery

Esses caras são um ótimo valor! Eles cuidaram muito bem de mim quando tive que colocar um alternador no nosso Rav4. Acontece que o alternador que comprei na Oh, Oh, Oh, O' Riley's estava danificado (zero quilômetro, para você ter uma ideia) e, em vez de nos fazer lidar com isso, eles pediram o substituto e devolveram o danificado na tentativa de não ter que manter nosso carro por mais um dia. Caras de primeira aqui! Eu os recomendo. Adoro o fato de que eles colocarão suas peças se você já as comprou! Eu voltarei novamente em breve!

SrSi

Sou novo neste lado da cidade e não posso dizer o quanto estou aliviado por ter encontrado uma loja que tem um atendente amigável e direto como o Chris! Ele foi honesto, detalhista e feliz por ter meu negócio. Ele ganhou minha confiança desde o primeiro dia e, como tenho um veículo antigo, mas bom, isso é de extrema importância para mim. Ele nunca tentou me empurrar serviços desnecessários e ainda me deu dicas para meus projetos de faça você mesmo. Estou mais do que feliz por ter encontrado este lugar. Vou falar sobre o Chris e sua equipe de serviços por muito tempo! Obrigado, pessoal! - Y